D’acord amb la Llei d’Ordenació del Comerç Minorista així com en el regulat per la normativa comunitària (Directiva 97/7/CE), disposes de 7 dies des de la recepció per desistir voluntàriament de la teva compra.
Realitzant la devolució en aquest termini, s’haurà de retornar la compra amb tots els seus productes, amb el seu embalatge i precinte original sense trencar i en perfecte estat.
No s’acceptaran devolucions de productes que no vinguin amb el seu embalatge original, llevat que aquests siguin defectuosos.
Es reemborsarà l’import de la comanda pel mateix mètode de pagament en què es va realitzar la compra un cop s’hagi comprovat que la mercaderia compleix les condicions anteriors.
En el cas de devolucions comercials, hauràs de córrer amb les despeses de transport. Per sol·licitar aquesta devolució ho has de comunicar per correu electrònic.
En el cas que en el moment del lliurament el producte sigui defectuós, FORMATGERIA LA FRASERA substituirà per un de nou sense cap cost extra per a a tú, en funció del tipus de defecte.
En el cas que el defecte provingui d’una incidència en transport, no haurà d’acceptar i ho tindràs que comunicar en el termini de 24 hores des de la recepció per correu electrònic.
El termini acaba un cop hagin passat els primers 7 dies des del lliurament, en els quals podràs retornar o sol·licitar un canvi perquè un producte sigui defectuós.
Devolucions de productes comprats sota codis promocionals es fonamentaran en els termes del preu promocional.
Els drets legals no es veuran afectats.